Onze klant is een vooraanstaand marktonderzoeksbureau dat gespecialiseerd is in het leveren van diepgaande inzichten en analyses aan onze klanten. Met een focus op klantgerichtheid streven we ernaar om hoogwaardige en gepersonaliseerde diensten aan te bieden. Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gedreven en ervaren Projectmanager Customer Experience. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het initiëren en leiden van projecten die gericht zijn op het optimaliseren van de klantbeleving.
Functieomschrijving:
Als Projectmanager Customer Experience bij ons marktonderzoeksbureau speel je een cruciale rol in het waarborgen van een uitmuntende klantbeleving. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en monitoren van projecten die gericht zijn op het verbeteren van onze dienstverlening. Je werkt nauw samen met interne teams en externe partners om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.
Verantwoordelijkheden:
Identificeren van kansen en uitdagingen met betrekking tot de customer experience binnen het marktonderzoeksbureau.
Ontwikkelen en implementeren van projectplannen, inclusief doelstellingen, strategieën en meetbare KPI’s.
Coördineren van multidisciplinaire teams om projectdoelstellingen te bereiken.
Analyseren van klantfeedback, trends en marktonderzoeksresultaten om inzichten te verkrijgen voor verbeteringen.
Rapporteren over projectvoortgang aan het management en stakeholders.
Samenwerken met de afdelingen Marketing, Sales en Onderzoek om een naadloze customer experience te waarborgen.
Functie-eisen:
Minimaal een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in de richting van Marketing, Bedrijfskunde, of een gerelateerd vakgebied.
Aantoonbare ervaring als Projectmanager Customer Experience, bij voorkeur binnen de marktonderzoeks- of adviesbranche.
Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
Uitstekende communicatieve en presentatievaardigheden.
Ervaring met marktonderzoeksmethodologieën en tools is een pluspunt.
Proactieve houding, resultaatgericht en stressbestendig.
Affiniteit met de marktonderzoeksindustrie en een passie voor het begrijpen van klantbehoeften.
Wij bieden:
Een uitdagende functie binnen een innovatief internationaal marktonderzoeksbureau.
Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Geïnteresseerd geworden?
Solliciteer dan gelijk middels bovenstaande link, mail naar info@statterrecruitment.com of bel voor meer informatie naar 020-7162747.
