Job Title

Research Manager CX

Share This Job
Required Skills:

statter

54 Active Positions

Job Description

Ben jij een gedreven kwantitatieve onderzoeker, lijkt het je leuk om op basis van onderzoek organisaties te helpen aan een optimale Customer Experience (CX) en kan jij niet wachten om je verder te specialiseren en aan de slag te gaan op het gebied van customer experience bij een top onderzoeksbureau in het mooie Rotterdam? Als je deze vragen met een ‘ja!’ kan beatwoorden, dan kijken wij graag uit naar jouw sollicitatie!

Als onderzoeker ga je voornamelijk aan de slag met onderzoeken op het gebied van Customer Experience. Van een ondernemend karakter en een tikkeltje eigenwijsheid worden we blij! In combinatie met jouw hands on mentaliteit lever jij een bijdrage aan de realisatie van de plannen en de strategie van onze klant. Een keer flink onderuit gaan? Daarvoor ben jij niet bang, je bent er namelijk van overtuigd dat je alleen daardoor snel kunt leren.

Als Research Manager Customer Experience werk je van A tot Z op diverse onderzoeksprojecten. Van het herkennen en vertalen van de klantbehoeften naar een research design tot en met het schrijven en presenteren van de onderzoeksresultaten. Je communiceert proactief met de opdrachtgever over de voortgang en de afstemming van operationele zaken van het project. Je werkt zelfstandig, maar hebt altijd een collega aan je zij, waar je mee samenwerkt op projecten.

“Als Research Manager ben je een onverschrokken aanpakker die vernieuwing omarmt, het beste in een ander naar boven haalt en het doel voor ogen houdt ”

Wat ga je doen?
• Herkennen en vertalen van de klantbehoefte naar een winnend onderzoeksvoorstel;
• In goede banen leiden van CX-trajecten waar jij van A tot Z betrokken bij bent;
• Vertalen van onderzoeksresultaten naar concrete aanpassingen in strategie, processen, dienstverlening en communicatie;
• Verzorgen van presentaties, workshops en interactieve sessies voor opdrachtgevers;
• Je expertise uitdragen door bijvoorbeeld het schrijven van een blog, andere collega’s uitdagen en junioren opleiden.

Wij hebben een perfecte match als:
• Je beschikt over kennis van en enthousiasme over Customer Experience;
• Je een gedreven, kwantitatieve onderzoeker bent met minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
• Je ervaring hebt bij een onderzoeksbureau, maar dit hoeft niet persé;
• Je goed overweg met onderzoeksdata met behulp van SPSS en Excel;
• Je een commerciële focus hebt en in staat bent om gestelde doelen te behalen;
• Je een sterke klantgerichte drive bezit;
• Je communicatief vaardig, proactief en ambitieus bent. Je open staat voor feedback en je niet bang bent om deze te geven;
• Je je thuis voelt in een open, platte en zelforganiserende organisatie.

Voor je harde werk belonen we je graag door:
Een dynamische functie en een uitdagende werkomgeving.. Onze klant heeft een mega terras waarop je kan werken, lunchen, koffie drinken en zelfs sporten. Wij houden van gezelligheid: zo organiseren we bootcamps, gezellige borrels/ feestjes en hebben we een gezamenlijke lunch die in de vorm van een lopend buffet voor je klaarstaat. Ook wordt er fanatiek tafelvoetbal gespeeld!
Je hebt de vrijheid om zelf te bepalen waar en wanneer je werkt en niet geheel onbelangrijk: je ontvangt o.a. een marktconform salaris, een reis- en onkostenvergoeding en er is een bonusregeling.

Geïnteresseerd geworden?
Solliciteer dan gelijk en mail je CV naar info@statterrecruitment.com of bel voor meer informatie naar 020-7162747.

 

Tags: customer expereince, job vacancy, marktonderzoek, marktonderzoeker, Research Manager, vacature

Need more information?

We are here to help. Email us or call +31 (0)20 716 27 47
Contact Us