Job Title

Customer Journey Manager

Share This Job
Required Skills:

statter

71 Active Positions

Job Description

Dé optimale klantbeleving én aantoonbare verbeteringen realiseren. Dat is jouw passie! Jij bent als geen ander in staat onze klanten te helpen bij het toepassen van Customer Journey Management en de vertaalslag te maken van onderzoeksdata naar actiepunten op strategisch, tactisch en operationeel niveau.

Functieomschrijving

  • Je coacht klanten, van directie tot medewerkers, op basis van onderzoeksresultaten
  • Je adviseert over en ondersteunt bij groei en verbeteringen
  • Je geeft workshops en inspiratiepresentaties en begeleidt o.a. customer journey mappingsessie
  • Je werkt nauw samen met collega’s van projectmanagement, research & development en marketing en commercie. Maandag is je kantoordag en vinden alle werkoverleggen plaats. De rest van de week ben je veelal bij de klanten.
  • Naast je uitvoerende werk bij klanten ben je strategisch sparringpartner van de Commercieel Directeur.

Wat verwachten we van jou:

  • Resultaatgericht en analytisch
  • Sparringpartner, observator en coach in één
  • Zelfstandig, ondernemend en pragmatisch
  • Je hebt ervaring met customer journey-onderzoek en/of klantbelevingsonderzoek
  • Je hebt ervaring in meerdere branches
  • Je kunt goed luisteren, vraagt door tot de kern en beschikt over een sterke mate van senioriteit. Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau en ten minste 5 jaren werkervaring die aansluit op deze functie.

Wat kunnen wij je bieden:

  • Een dynamische werkomgeving met 35 collega’s (gemiddelde leeftijd tussen de 30-35 jaar)
  • Ruimte voor persoonlijke- en professionele groei
  • Een salaris tussen €4.000,- en €5.000,- per maand o.b.v. 40 uur
  • Auto, laptop, iPad en telefoon
  • Een actieve personeelsclub met vele activiteiten
  • Samen sporten, successen vieren en collegialiteit

 

Geïnteresseerd geworden? Solliciteer dan gelijk of bel voor meer informatie naar 020-7162747.

Tags: Customer Journey, Klantbeleving, market research

Need more information?

We are here to help. Email us or call +31 (0)20 716 27 47
Contact Us