Job Title

Customer Journey Expert

Share This Job
Required Skills:

statter

56 Active Positions

Job Description

De Customer Journey Expert is eindverantwoordelijk voor de ontwikkeling en het beheer van verschillende commerciële producten, met het oog op een optimale klantervaring.

Verantwoordelijkheden:

• Je vertegenwoordigt de stem van de klant, hebt een sterke visie op hoe je consumenten kunt aantrekken en richt je op het continu verbeteren van de reizen die onze klant aanbiedt.
• Je ondersteunt de ontwikkeling, implementatie en communicatie van de roadmap
• Je beheert en prioriteert de achterstand op het niveau van gebruikersverhalen, afgeleid van functies
• Je definieert zakelijke vereisten voor de ontwikkeling van producten en diensten
• Je bent in staat oplossingen en processen te vereenvoudigen en het verhaal duidelijk te vertellen aan klanten en interne stakeholders
• Je bent analytisch en neemt beslissingen op basis van gegevens en feiten
• Je bent een pro-actieve denker
• Je werkt samen met verschillende stakeholders, om ervoor te zorgen dat de producten en diensten voldoen aan regelgeving en beleid
• Je past je ervaring in marketing, strategische roadmapping en het volgen van doelgroepen toe in de snel veranderende context van digitale transformatie

Wat we zoeken:

• Je bent een energieke, motiverende persoon die kan werken als onderdeel van een multidisciplinair team en die ook onafhankelijk kan werken, out-of-the-box denken en handelen en verantwoordelijkheid nemen.
• Je onderhoudt contacten met stakeholders en externe partijen.
• Je geeft en vraagt om constructieve feedback.
• Master of bachelor diploma
• Minimaal 5 jaar werkervaring
• Een persoonlijkheid en de mogelijkheden om optimaal te functioneren binnen een Agile-omgeving.
• Uitstekend niveau Engels.

Geïnteresseerd geworden? Solliciteer dan gelijk of bel voor meer informatie naar 020-7162747

Tags:

Need more information?

We are here to help. Email us or call +31 (0)20 716 27 47
Contact Us